Articles Populaires

Choix De L'Éditeur - 2020

Comment enlever le masque de l'interlocuteur

Le célèbre écrivain, présentateur de télévision, auteur de plusieurs ouvrages sur la psychologie de la communication, Andrei Maximov, qui a créé son propre système de communication, aide non seulement les gens à se débarrasser de la solitude, mais également à changer leur perception du monde, et explique comment retirer le masque de l'autre personne et que faire par la suite.

Nous connaissons tous la phrase populaire de Shakespeare: ils disent que le monde entier est un théâtre. Les femmes, les hommes sont tous des acteurs.

Everett Shostrom, l'un des psychiatres les plus célèbres de notre époque, écrit ceci encore plus fort: «Le paradoxe de l'homme moderne est que, non seulement rationnel, mais aussi éduqué, il s'enferme dans un état d'inconscience et de faible niveau de vitalité ... Nous portons habituellement cela un masque différent - chacun en a plusieurs - et nous prenons part à la mascarade générale, que nous appelons vie. "

C'est bien dit, mais la question demeure: pourquoi faisons-nous cela? En comprenant cela très souvent - pour ne pas dire constamment - nous nous comportons de manière peu sincère, du temps pour nous-mêmes et pour les autres, nous pensons très rarement à la question: à quoi sert-on? Nous sommes habitués au fait que la vie est une mascarade et nous ne nous demandons même pas: pourquoi mettons-nous un masque?

Quel type de masques existe-t-il et à quoi servent-ils?

Masque de carnaval. Ils semblent transformer une personne en un autre être. Ces masques sont très friands des enfants: ils aiment le fait qu’en une seconde on puisse se transformer en chaton ou en araignée. En une seconde, vous pouvez devenir différent, pas qui vous êtes vraiment.

Masques de chevalier. Masques de gardien de but. Masques pour nager dans l'eau. Tous servent à ne pas transformer une personne en quelqu'un d'autre, mais à le protéger.

Le masque que nous voyons tout le monde porte tous les jours réunit ces deux propriétés: le masque nous transforme en une autre personne à protéger. En d'autres termes: une personne joue un rôle parce qu'elle a peur de quelque chose. Et de quoi a-t-il peur exactement?

Tout le monde a peur d'être offensé.

Qu'est ce que cela signifie? Il craint qu'on lui dise, indique, montre, laisse entendre, prouve que sa place n'est même pas au centre de la vie.

Lorsque le chef porte le masque d'un chef strict, il craint que ses subordonnés ne le perçoivent pas comme un chef et puissent l'offenser. Quand une fille amoureuse met un masque d'indifférence, elle craint que si elle est sincère, elle soit offensée. Quand le maître d'hôtel dans un restaurant met le masque d'un hôte sympathique - il a peur que vous n'aimiez pas le restaurant, vous ne viendrez plus ici et il sera offensé. Cette crainte est plus grande et plus profonde que la crainte que le restaurant ne perde de l'argent à cause de votre non-arrivée. Quand un enfant met un masque d'humilité et d'obéissance, il craint d'être puni. Quand une personne, en train de communiquer avec vous, met un masque froid, cela se produit le plus souvent parce qu'elle a peur: vous vous rendrez compte qu'il n'est pas vraiment cool et vous l'offensez.

Consciemment ou inconsciemment, conscients de cela ou non, nous craignons tous l'agression du monde. Nous craignons que le monde ne nous montre notre place - quelque part du côté de la vie.

Une telle peur peut être exprimée par une impolitesse excessive ou une humilité ostentatoire - cela ne change rien. Les racines sont les mêmes.

De quoi est fait le masque dont une personne se pare?

Métaphoriquement parlant, il est fait de cire: il semble solide, mais il est facilement fondu par la chaleur.

Ainsi, un masque qui est porté sur une personne peut être fondu par notre chaleur. Comment pouvons-nous montrer cette chaleur? Faites en sorte que la personne se sente au centre du monde.

C'est la chose la plus importante. Se comporter et parler à une personne pour qu'elle comprenne: elle est maintenant la base et le centre de votre monde.

Nous avons beaucoup discuté de la manière d’y parvenir, nous ne le répéterons pas.

Nous pouvons dire des compliments à une personne.

De plus, nous aimons le faire. Il nous semble qu'il n'y a rien de plus facile que de faire des compliments aux gens.

Ce n'est pas le cas Les compléments sont extrêmement difficiles et même dangereux de parler.

Puisqu'une personne qui a mis un masque attend le monde de l'agression, elle peut très facilement voir l'ironie dans votre compliment, ce qui rendra son masque encore plus fort.

Si vous décidez de faire des compliments à votre interlocuteur, vous devez vous rappeler: les compliments sont divisés en sincères et ceux qui interfèrent avec la communication, et parfois la détruisent.

N'oubliez pas: proposer un beau compliment que votre interlocuteur considère comme sincère est un art que peu de gens possèdent. Il est logique de recourir à des compliments uniquement si vous êtes convaincu que vous êtes un connaisseur de cet art.

Nous pouvons poser des questions qui permettent à l'interlocuteur de se souvenir. Premièrement, comme nous l'avons dit, ces questions «adoucissent» une personne, lui font penser au bien et aident ainsi à retirer le masque.

Deuxièmement, ces questions montrent que vous êtes intéressé par votre interlocuteur, que vous êtes intéressé par sa vie, qu'il vous intéresse en tant que personne.

Cela signifie-t-il que, lorsque nous retirons le masque d'une personne, nous devons oublier les questions qui vous font penser?

Pas le moins du monde!

Nous voyons souvent à la télévision ou entendons à la radio des responsables qui répondent aux questions des journalistes avec des réponses préparées. Ils parlent, pour ainsi dire, non pas en mots, mais en blocs de mots.

Dans ce cas, l'entretien est formel, il ne fournit aucune information, c'est-à-dire des informations utiles et / ou intéressantes.

Cela peut arriver, et quand vous parlez avec votre patron, avec un ami, avec votre conjoint, avec un enfant ... Oui, avec n'importe qui!

En fait, les scandales familiaux se produisent quand une femme et son mari revêtent certains masques (en règle générale, des masques de personnes offensées) et se posent mutuellement des questions qu’ils connaissent et qui connaissent très bien les réponses.

Pour transformer le scandale familial en entretien, il faut poser des questions qui font penser.

J'ai eu à parler plus d'une fois avec les politiciens et j'ai remarqué ces questions simples: «Comment?», «Pourquoi?», «Pourquoi avez-vous décidé cela?» - faites-leur arrêter le flux de discours en premier, puis réfléchissez, puis le masque s'envole avec leurs visages.

Le patron dit: «La crise économique. Je ne peux pas augmenter votre salaire car il n’ya pas assez d’argent. " À cela, vous pouvez discuter avec une question polie: "Est-ce que cela signifie que je ne devrais pas faire plus que ce que j'ai fait pour l'ancien salaire?"

L'enfant dit: «Je ne peux pas venir de l'école et m'asseoir immédiatement pour prendre des cours. Je suis fatigué. " "C'est clair, vous souriez. - Maintenant, imaginez que vous êtes le père lui-même et que vous avez un enfant qui ne fait pas ses devoirs. Que vas-tu faire? Voulez-vous le laisser seul? Mais il en aura toujours deux et finira par rester en deuxième année. Comment être

Les questions qui vous rappellent font fondre le masque.
Des questions qui font réfléchir, casser le masque.

Et ici, vous devez naviguer vous-même: quand, quelles questions et comment poser.

Ainsi, le masque invisible de votre interlocuteur peut être retiré de différentes manières.

Cependant, il faut se rappeler que si à l'avenir, vous faites quelque chose qui suscitera la méfiance de votre interlocuteur et qu'il mettra de nouveau un masque - ce ne sera donc pas une protection contre la cire, mais - disons - du fer et de l'acier. Et le retirer sera beaucoup plus difficile que le premier.

Pourquoi

Voyons voir.

Nous vivons dans un monde assez agressif. Évidemment, quand vous venez chez votre interlocuteur, s'il ne s'attend pas à une agression de votre part, cela suppose que cela peut être le cas.

Vous avez dit un compliment. Tu as souri. Vous avez posé une question qui a transformé votre vis-à-vis en souvenirs agréables et l'a convaincu que vous étiez intéressé par sa vie.

En d'autres termes: vous avez réussi à prouver que vous n'êtes pas agressif. L'interlocuteur désarme: s'ouvre pour vous rencontrer. Vous fournit exactement les informations pour lesquelles vous êtes venu.

Et tout à coup, vous le frappez. Question stupide et pointue (nous en parlerons ci-dessous). Ou compliment de mauvaise foi. Ou un fort désir d'apprendre sur votre interlocuteur quelque chose qu'il cache catégoriquement ...

Mais vous ne savez jamais qu'il existe des moyens et des opportunités pour détruire la confiance? ...

L'interlocuteur se sent trompé: il se sent seul au centre du monde et tout à coup, c'est ...

Il est clair qu'il va recommencer à se défendre. Il est également clair que cette - la seconde - la défense sera beaucoup plus grave et puissante que la première. Est-il toujours nécessaire de retirer le masque de l'interlocuteur ou est-il parfois plus facile de ne pas le remarquer?

Avant de vous confier la tâche de retirer le masque de votre interlocuteur, vous devez bien comprendre si vous devez le faire ou non.

En fait, cette question est formulée comme suit: est-il plus pratique, plus rentable, plus correct de voir une fonction sociale ou une personne vivante devant vous pour obtenir des informations?

Discours sur l'enlèvement du masque ne peut aller que si vous voyez une personne vivante en face de vous.

Vous avez arrêté l'inspecteur de la circulation. Il porte toujours un masque du plus important supérieur du monde. Plus souvent, il est plus facile de jouer avec lui dans ce rôle que d'enlever son masque pendant longtemps.

Un subordonné est venu à vous qui ne fait pas bien son travail. Il joue le rôle d'un serviteur, prêt à tout. Si vous voulez qu’il fasse son travail correctement et consciemment, vous devrez travailler dur pour qu’il enlève son masque, qu’il aille au fond de son essence humaine et qu’il puisse donc l’influencer. S'il vous suffit de remplir ses fonctions de manière formelle et claire, vous n'avez pas besoin de faire tout cela.

Vous avez une conversation sérieuse (entretien) avec votre enfant, disons de ses progrès. L'enfant a terriblement peur d'être offensé par ses parents - et joue honnêtement le rôle d'un élève coupable. Encore une fois, vous décidez: vous avez besoin d’une conversation humaine sérieuse avec votre propre enfant, ou d’une «prise» assez formelle.

Il me semble intéressant que presque toutes les villes connues portent des masques - c'est une idée générale, un certain mythe qui a été créé à propos de Moscou et de Paris, de Jérusalem et de Londres, de New York et de Rio de Janeiro ...

Voulez-vous connaître la ville - pour obtenir des informations - ou votre regard universel habituel suffit-il? C'est ton choix.

Mais si vous voulez interroger la ville, vous devez lui poser des questions qui vous feront réfléchir. Pourquoi y a-t-il de telles personnes et une telle foule? Qu'est-ce que cette ville a vécu et comment est-elle sortie de ces épreuves? Pourquoi les gens dans les restaurants de Munich s'assoient et parlent différemment de ceux des restaurants de Moscou?

Un entretien avec une ville célèbre - une ville mythique - consiste toujours à enlever un masque.

Et lorsque vous vous parlez à vous-même - vous êtes engagé dans l'introspection - vous devez également retirer le masque?

Si la conversation avec vous-même doit être précédée par l'enlèvement du masque, cela signifie que votre vie est si tragique que vous devez changer d'urgence quelque chose en vous-même et dans la vie.

Je pense que la nécessité de retirer le masque de lui-même n’est pas un problème, mais un diagnostic.

Si une personne joue un rôle devant elle-même, elle ne se fait absolument pas confiance. Et à qui fait-il confiance alors?

Dieu (Nature) a créé l'homme avec un certain visage. Il attacha le masque à lui-même, craignant d'être offensé.

Si le masque est devenu attaché au visage de manière à ne pas être déchiré, alors la personne cesse d'être une personne convenable: Dieu (la Nature) l'a créé pour les autres.

Vous ne pouvez pas traiter ce problème? Vous devez donc contacter un spécialiste ou des amis. Mais vivre avec un tel diagnostic est une erreur.

Beaucoup de gens sont convaincus: pour enlever un masque à une personne, vous devez lui poser des questions pointues et déplaisantes. Comme, de telles questions révèlent une personne.

Est-ce vrai?

Dois-je poser des questions pointues?

Nous allons voir le responsable du département de la sécurité électronique en Ukraine pour savoir pourquoi les réparations promises ne sont pas effectuées à l'entrée. Ou nous demandons au chef pourquoi la prime promise n’est pas payée. Ou nous allons chez votre enfant pour comprendre pourquoi il saute l’école. Pour quoi nous préparons-nous? Quelles questions nous tournons dans nos têtes? Même si, pour le moment, nous ne prédisons pas l'avenir, mais nous nous y préparons - quel avenir nous préparons-nous?

Nous convenons que nous supposons souvent ce qui suit: Je demanderai au chef du Département de l’inspection électronique, s’il comprend qu’il perçoit un salaire provenant de mes impôts et est donc obligé de m'aider? Je vais demander à mon chef comment il pense, est-il possible de travailler normalement si le subordonné ne croit pas le chef? Je demanderai à mon enfant s'il comprend que s'il quitte l'école, il restera en deuxième année.

Non seulement nous nous préparons à un conflit de cette manière, mais nous entendons également poser des questions qui «fermeront» l'interlocuteur pour nous et ne nous permettront pas de recevoir les informations dont il a besoin.

Après tout, quelles sont, en substance, des questions sensibles?

Ce sont des questions d'attaque, des questions à l'aide desquelles nous allons attaquer notre interlocuteur.

Et que fait un homme quand il est attaqué?

Protège, ferme.

Pourquoi posons-nous des questions pointues?

Parce que nous voulons dire: "Bonjour, c'est moi!"

Peut-être que nous réussirons même. Il est probable qu'après une telle conversation, nous en sentirons la force et la signification.

Seulement ici, il est presque impossible d'obtenir des informations d'une personne fermée.

Cela signifie-t-il qu'au cours d'une conversation, vous ne pouvez plus poser de questions pointues?

Non

Bien sûr, nous pouvons dire une chose: vous ne pouvez jamais commencer à communiquer avec des questions aiguës.

Cependant, lors d'une conversation (entretien), il existe des situations dans lesquelles l'interlocuteur, malgré tous vos efforts, ne vous fournit pas les informations nécessaires ou ne répond même pas catégoriquement à vos questions.

Lorsque toutes les autres méthodes d'obtention d'informations sont utilisées, et uniquement dans ce cas, vous pouvez utiliser la provocation.

Une provocation dans une interview ne peut survenir qu'à la suite d'une conversation infructueuse.

Une provocation dans une interview est une méthode de conduite d'une conversation dans laquelle vous dérangez délibérément l'interlocuteur, en espérant que cela vous aidera à obtenir les informations nécessaires.

Vous pouvez poser toutes vos questions critiques à la tête du DES, à votre chef ou à votre propre enfant, uniquement si vous sentez le caractère insensé et formel de la conversation en cours.

Je vais donner un exemple tiré de ma propre pratique télévisuelle.

Il y a longtemps, peut-être, il y a plus de dix ans, j'avais fait entendre le célèbre chanteur de rock Konstantin Kinchev dans l'émission «Night Flight».

La conversation avec lui ne se passait manifestement pas: il répondit à contrecœur, paresseusement à toutes les questions, comme s'il me rendait un service.

Réalisant que la conversation ne va clairement pas, je lui ai demandé:

- Dis-moi, tu ne veux pas me parler?

La question est clairement provocante.

Kinchev répondit avec surprise:

- Je ne veux pas.

- Pourquoi es-tu venu? - J'ai demandé.

- Le producteur a déclaré qu'un nouvel enregistrement devrait être annoncé.

- Annoncez.

Kinchev a montré un nouveau disque.

Mais en tant que personne, bien sûr, intelligente, il s’est rendu compte que la situation était déplaisante et déplorable, qu’il avait l'air, comme on dit, de ne pas être comme il faut. Il n'avait pas d'autre choix que de se réunir. Ensuite est allé une conversation normale.

Une question aiguë, désagréable et provocante est une arme sérieuse. Et, comme toute arme sérieuse, dans une conversation (entretien), il devrait être utilisé rarement et de force. Lorsque d'autres moyens d'obtenir des informations ne fonctionnaient pas.

C’est une arme à l’aide de laquelle - peut-être - vous allez déchirer le masque de votre interlocuteur. Juste le casser.

Mais si la provocation échoue, si elle ne révèle pas l'interlocuteur, elle le fermera à jamais. La conversation peut être terminée.

C'est une chose lorsqu'une personne met un masque et, vous voyez, une autre chose quand elle ment.

Comment reconnaître que l'interlocuteur ment et que faire dans ce cas?

L’homme a été inventé de manière si intéressante par Dieu (la nature) qu’il est mal à l'aise de mentir.

Le classique a affirmé que la vérité est facile et agréable à parler. En conséquence: mentir est difficile et désagréable.

Le fait qu'il soit difficile et désagréable pour une personne de mentir indique qu'un mensonge n'est pas naturel.

N'oubliez pas que l'héroïne du grand film “La formule de l'amour”, Gorina-Zakharova, a déclaré: quand ils aiment, est-ce visible?

En paraphrasant cette formule, nous pouvons dire en toute sécurité: quand ils mentent, alors on peut le voir.

Précisément parce que ce n'est pas naturel pour un homme de mentir, il va certainement se faire passer pour lui-même.

Tout à coup, une personne devient inutilement tatillon, ses yeux se mettent à couler.En discours, il y a des pauses qui non seulement vous surprennent, mais qui ennuient clairement le locuteur lui-même. Il commence à s'agiter sur sa chaise, comme s'il était assis inconfortablement.

Ou, au contraire, il commencera à parler de façon trop inspirée, prétentieuse, mais ses yeux sont un peu effrayés.

Dans ma vie, j'ai rencontré très peu de gens qui savent mentir, comme on dit, de manière organique. Ils sont. Mais heureusement, ils ne sont de toute façon pas majoritaires.

En bref, si vous êtes attentif à votre interlocuteur, vous verrez certainement qu’il ment.

Nous avons répété à plusieurs reprises que l'interview laissait un homme libre. Et quand il commence à fantasmer ou à mentir inutilement, il semble être capturé par ses propres fantasmes, ses propres mensonges.

Tout manque de liberté est un état non naturel. Quand une personne commence soudainement à se comporter étrangement - cela devrait vous alerter.

Comment reconnaître un mensonge - des livres entiers écrits. Des livres, cependant, sur lesquels seuls ne sont pas écrits!

En fait, dans la plupart des cas, vous sentez le mensonge d'une personne.

Une autre chose est: pour comprendre où se trouve et où est la vérité, les signes non verbaux ne suffisent pas.

Ici peut aider notre garde - nos questions.

S'il vous semble qu'une personne vous donne de fausses informations, essayez de lui poser des questions dites fermées, c'est-à-dire celles qui nécessitent une réponse non équivoque: «oui» ou «non», ou celles qui nécessitent une réponse spécifique.

Как правило, когда человека, что называется, припирают к стенке и задают вопросы, на которые он должен однозначно ответить, - ему становится невыносимо тяжело врать и изворачиваться.

Вам надо взять интервью у ребенка по поводу того, прогулял он сегодня школу или нет. Как правило, в этой ситуации мы заходим издалека, начинаем спрашивать: - как сегодня было в школе, что нового… Ребенок может массу чего рассказать.

Можно действовать по-другому.

Вы спрашиваете:

- Ты прогулял сегодня школу?

- Нет, - говорит ваше чадо.

Но по его виду вы понимаете, это - неправда.

Ряд конкретных вопросов: «Сколько сегодня было детей в классе?», «Какие были уроки?», «Что давали на завтрак?» - заставляют его сдаться.

Если вы хотите получить информацию от человека, вы не должны делать вид, будто не замечаете, что он врет.

Человек, которого вы один раз в течение беседы поймали на вранье, скорее всего, больше не будет вам врать.

Он может стать раздраженным на какое-то время. Он может даже прервать разговор.

Но если он его продолжит - будет говорить правду.

Человек, который убедился в том, что вы не понимаете, что он лжет, - будет заниматься этим и дальше. И значит, интервью как способ получения информации перестанет иметь смысл.

Loading...